Algemene Voorwaarden Goldmine Juwelier
De algemene voorwaarden van Goldmine Juwelier zijn van toepassing op alle bestellingen die door de klant worden geplaatst via onze website en mobiele website.
Door het plaatsen van een bestelling geef je aan akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Deze is geldig voor online geplaatste bestellingen.
1. Bestelling plaatsen
Wanneer je een bestelling bij Goldmine Juwelier wilt plaatsen, voeg je de gewenste artikelen toe aan je shoppingbag.
Zolang het product nog niet is voldaan, kan er altijd een prijswijziging plaatsvinden. Onze website werkt namelijk met actuele prijzen die continu kunnen worden bijgewerkt.
Om een bestelling te plaatsen, vragen wij om je persoonsgegevens. Deze gegevens moeten nauwkeurig worden doorgegeven om fouten bij verzending of verwerking te voorkomen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in ons privacybeleid.
Er is sprake van een overeenkomst nadat de order is verzonden door middel van de knop ‘kopen’. Vervolgens verwerkt Goldmine Juwelier je bestelling en ontvang je hiervan een bevestigingsmail.
2. Garantie
Mocht een door jou gekocht artikel gebreken vertonen, zoals een productiefout, dan kun je het product binnen 14 dagen terugsturen naar:
Goldmine Juwelier
Roselaar 1A
4701 BA Roosendaal
Na verloop van deze garantietermijn is Goldmine Juwelier gerechtigd om kosten voor reparatie, vervanging en verzendkosten in rekening te brengen.
Mocht er binnen deze periode schade of een ander mankement optreden, meld dit dan per e-mail via:
De garantie geldt uitsluitend wanneer er sprake is van een gegronde klacht.
Een klacht is niet gegrond wanneer deze is veroorzaakt door:
-
opzettelijke beschadiging;
-
nalatigheid;
-
onzorgvuldig gebruik;
-
schade die na ontvangst door de klant is ontstaan.
Sieraden worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd op beschadigingen en stevig verpakt voor transport.
Voor meer informatie over ons retourbeleid verwijzen wij naar de pagina “Verzenden & Retourneren”.
3. Beleggingszilver en edelmetalen
Let op: producten zoals beleggingszilver zijn uitgezonderd van het ontbindingsrecht bij koop op afstand. Dit komt doordat de prijs van deze producten afhankelijk is van constante schommelingen op de financiële markt, waar wij als verkoper geen invloed op hebben.
Dit is conform artikel 6:230p, aanhef en onderdeel a van het Burgerlijk Wetboek.
De prijzen van edelmetalen op onze website zijn gebaseerd op de actuele internationale spotprijs en kunnen continu fluctueren.
Bij technische storingen of systeemfouten kan het voorkomen dat een prijs wordt weergegeven die aanzienlijk afwijkt van de actuele marktwaarde.
Wanneer een prijs duidelijk afwijkt van de marktwaarde van het betreffende edelmetaal, geldt dit als een kennelijke vergissing. In dat geval behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren.
Conform artikel 3:33 en 3:35 van het Burgerlijk Wetboek komt een overeenkomst alleen tot stand bij een geldige wil en verklaring. Bij een kennelijke prijsfout die sterk afwijkt van de marktwaarde kan daarom geen bindende overeenkomst ontstaan.
Eventueel betaalde bedragen worden in dat geval volledig teruggestort.
4. Levering en overmacht
Goldmine Juwelier is afhankelijk van externe leveranciers. Eventuele vertragingen of leveringsproblemen kunnen hierdoor voorkomen.
Wanneer er sprake is van omstandigheden buiten onze invloed, kan dit worden aangemerkt als overmacht.
Na een periode van 2 weken bieden wij je echter de mogelijkheid om beleggingsproducten te allen tijde aan ons terug te verkopen.
Wij hanteren hiervoor een terugkoopgarantie op basis van de actuele marktwaarde op dat moment.
5. Herroepingsrecht bij producten
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
6. Procedure bij herroeping
Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te worden gemaakt aan Goldmine Juwelier.
Dit kan via het modelformulier of via een ander communicatiemiddel, zoals e-mail.
Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.
De consument dient te kunnen bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
Wanneer de klant na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, of het product niet tijdig heeft teruggezonden, is de koop definitief.
7. Herroepingsrecht bij diensten
Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen ten minste 14 dagen.
Deze termijn gaat in op de dag waarop de overeenkomst wordt aangegaan.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument zich te houden aan de redelijke en duidelijke instructies die door de ondernemer bij het aanbod of uiterlijk bij levering zijn verstrekt.
Uitgezonderd van retour: Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd. Hieronder vallen onder andere op maat gemaakte trouwringen, sieraden met een gravering en sieraden met andere persoonlijke aanpassingen.
8. Kosten bij herroeping
De consument draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product.
Wanneer de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
Terugbetaling vindt plaats onder de voorwaarde dat het product reeds door de webwinkel is ontvangen, of dat sluitend bewijs van complete terugzending is overlegd.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
9. Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor bepaalde producten en diensten.
Deze uitsluiting geldt alleen wanneer dit duidelijk in het aanbod is vermeld, of tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument is medegedeeld.
Het herroepingsrecht kan onder andere worden uitgesloten voor producten:
-
die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;
-
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
-
die snel kunnen bederven of verouderen;
-
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
-
voor losse kranten en tijdschriften;
-
voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken;
-
voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Het herroepingsrecht kan daarnaast worden uitgesloten voor diensten:
-
betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
-
waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
-
betreffende weddenschappen en loterijen.
10. Klachten en geschilbemiddeling
Bij klachten dient de consument zich eerst te wenden tot Goldmine Juwelier.
Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur via:
WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen.
Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via:
Mocht er daarna nog geen oplossing worden bereikt, dan heeft de consument de mogelijkheid om de klacht te laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld.
De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend. Zowel de ondernemer als de consument stemmen in met deze bindende uitspraak.
Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden. Deze kosten dienen door de consument te worden betaald aan de betreffende commissie.
12. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Goldmine Juwelier heeft het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wij raden je daarom aan om deze pagina regelmatig te bezoeken om te controleren of er wijzigingen zijn doorgevoerd.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]
© Goldmine Juwelier, juni 2026